一个目标：

让用户感动

两条理念：

带走用户的烦恼，留下我们的关怀

三全要求：
• 全天候——24小时热线咨询，365天服务不间歇；
• 全方位——全面提供从产品的售前、售中以及售后服务；
• 全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏：
• 一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
• 一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
• 一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
• 一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。